展臺(tái)人員培訓(xùn)工作應(yīng)被正式列入展出工作計(jì)劃中,作為一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)來執(zhí)行。如果條件允許,應(yīng)安排正式的培訓(xùn)活動(dòng);即使條件有限,也應(yīng)在展覽開幕前進(jìn)行簡單的工作交代和技術(shù)指導(dǎo)。培訓(xùn)工作可以在選定展臺(tái)人員后立即著手進(jìn)行。
培訓(xùn)形式可以多樣化,但應(yīng)盡量保持其正規(guī)性。例如,可以組織籌備會(huì)或培訓(xùn)班,時(shí)間可以從半天到兩天不等,并應(yīng)選擇一個(gè)專門的地點(diǎn)進(jìn)行。在培訓(xùn)過程中,使用教學(xué)輔助工具,如投影儀、講義等,能夠提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方法越正規(guī),越能顯示出組織者對(duì)培訓(xùn)工作的重視,從而提高培訓(xùn)效果。若展覽的主要負(fù)責(zé)人也參與培訓(xùn),將更有利于提升培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)且全面,培訓(xùn)材料應(yīng)編印成套。可以借鑒歐美國家展覽行業(yè)協(xié)會(huì)、展覽研究機(jī)構(gòu)和展覽咨詢公司的專業(yè)培訓(xùn)教材、錄像帶等作為參考。培訓(xùn)教材應(yīng)標(biāo)明秘密程度,并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和步驟分為以下三個(gè)部分:
情況介紹:包括人員介紹、籌備情況介紹、展出情況介紹等。目的是讓展臺(tái)人員熟悉展出的背景、環(huán)境和條件。應(yīng)詳細(xì)介紹展覽會(huì)和展臺(tái)的情況,包括展覽會(huì)的名稱、地點(diǎn)、時(shí)間、場地布局、展館位置等,以及展臺(tái)的展出意圖、目標(biāo)觀眾、展臺(tái)布局等。此外,還應(yīng)介紹展出活動(dòng)安排,如記者招待會(huì)、開幕儀式等,并對(duì)展臺(tái)人員提出相應(yīng)的工作要求。同時(shí),對(duì)展品進(jìn)行詳細(xì)介紹,包括其性能、數(shù)據(jù)、用法、用途等,以及市場情況,如銷售規(guī)模、銷售渠道、規(guī)章制度等。
工作安排:向展臺(tái)人員布置具體的工作任務(wù),并提出明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)。確保每個(gè)人都清楚并理解展出目的。具體工作包括觀眾接待、貿(mào)易洽談、資料分發(fā)、公關(guān)工作、新聞工作以及后續(xù)工作等。此外,還應(yīng)進(jìn)行人員分工,明確各自職責(zé),并提出工作要求。同時(shí),制定管理安排,如工作時(shí)間、輪班安排、每日展臺(tái)會(huì)議、記錄管理等,以及行政安排,如展臺(tái)人員的住宿、餐飲、交通、日程等。
技術(shù)訓(xùn)練:主要培訓(xùn)展臺(tái)的接待和推銷技巧。由于展臺(tái)工作環(huán)境的特殊性,即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷人員也應(yīng)接受專門的展臺(tái)技巧培訓(xùn)??梢允褂媚M訓(xùn)練的方式,并準(zhǔn)備完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)資料。此外,還應(yīng)培養(yǎng)展臺(tái)人員認(rèn)真的工作態(tài)度、協(xié)作精神和集體感。
通過系統(tǒng)的培訓(xùn),展臺(tái)人員將能夠更好地理解展出的目的和意義,掌握展臺(tái)工作的技巧和方法,提高展出的效率和效果,從而為展出的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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